پروژه CRM و مشتری مداری…

• پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی
• عنوان کامل: CRM و مشتری مداری
• دسته: حسابداری
• فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
• تعداد صفحات پروژه: 39
• جهت مشاهده فهرست مطالب این پروژه اینجا کلیک نمایید

مقدمه

مفاهیم CRM یا مدیریت ارتباط مشتری جدید نیست. امروز بر اساس همین مفاهیم چگونگی کار و ارتباط با مشتریها در دراز مدت را جهت کسب سود آوریهای بیشتر فرار می گیرند. شرکتها برای انجام این مهم سرمایه گذاری وسیعی را پذیرفته و هزینه می کنند. مشتری به خدماتی که دریافت می کند. آگاه است و بر اساس تجارب و اطلاعات خود با پول موجودیش آنرا انتخاب می کند.

گر چه ممکن است مفاهیم مدیریت ارتباط مشتری به انسانهای اولیه و اولین معاملات بین انسانها برگردد, اما اصطلاح CRM از نیمه دهه 1990 پدید آمد. CRM یک راهکار تجاری از طریق نرم افزار و فنونی است که برای کمک بیشتر به مدیریت موثر ارتباطات مشتری که در کانالهای مستقیم و غیر مستقیم مرتبط شده اند. می باشد. بر اساس پیش بینی های اعلام شده در سالهای آینده بیش از 20 میلیارد دلار در بکار گیری فن آوری CRM, علاوه بر آنچه تا کنون هزینه شده, هزینه خواهد شد.

پس این سوال پیش می آید که CRM چیست که این همه سرمایه گذاری و توجه را به خود جلب نموده است. البته به دلیل گستردگی مفاهیم CRM شاید تعریف هر متخصص و مشاوری از CRM متفاوت باشد.

مدیریت ارتباط مشتری یا CRM یک استراتژی تجاری برای انتخاب و مدیریت ارتباطات موثر با مشتری برای سود آوری بیشتر است. در CRM نیاز به دیدگاه عملی مشتری محوری و فرهنگی است که موجب پشتیبانی از بازاریابی موثر یا به قولی جنگ بازاریابی و فرآیندهای فروش و خدمات می گردد. نرم افزارها و سیستم های CRM موجب مدیریت موثرتر ارتباط مشتری می شوند. CRM در عمل نشان می دهد که سازمانی که از این فن آوری استفاده می کند دارای رهبری, استراتژی و فرهنگ درستی است.

امروزه آشنایی با اصطلاحاتی از قبیل eCRM CRM,E-commerce, E-Business,Web و امثال آنها نشانه حضور فکری و آگاهی در جامعه امروز و عصر اطلاعات است. CRM یا مدیریت ارتباط مشتری یک فن آوری ضروری برای اداره و توسعه سازمانهای خدماتی و تولیدی است. مدیریت ارتباط مشتری خود به نوعی یک محیط جدید است و در دنیای هیاهوها و واقعی جایگاه ویژه ای پیدا کرده ضمنا به سرعت در حال رشد است. ارتباط با مشتری چیز جدیدی نیست

• فرمت: zip
• حجم: 0.05 مگابایت
• شماره ثبت: 505

طرح های توجیهی زودبازده چیپس…

دسته: طرح های توجیهی

حجم فایل: 35 کیلوبایت

تعداد صفحه: 17

شامل سرفصل های: خلاصه ی طرح توجیهی، معرفی محصول طرح کسب و کار، مطالعات فنی مهندسی و اقتصادی طرح زودبازده تجاری، محاسبات مالی و اقتصادی توجیهی طرح کسب و کار کارآفرینی و محاسبه ی شاخص های مالی بیزنس پلن business plan زودبازده و اشتغال زا است. در زیر جزئیات سرفصل های طرح توجیهی بنگاه های اقتصادی و زودبازده و سودآور، به شرح زیر است :

فصل اول: خلاصه ی طرح توجیهی فنی و اقتصادی

فصل دوم: معرفی محصول طرح کسب و کار اشتغالزا (business plan)

آ- مقدمه طرح توجیهی (fesibility study) ب- تعریف ویژگی و مشخصات فنی محصولج- بررسی استانداردهای ملی و بین المللی، کد محصول و تعرفه ی گمرکیچ- موارد مصرف و کاربرد محصول و اهمیت استراتژیکی محصولح- برسی بازار (امکان سنجی پروژه طرح توجیهی)

فصل سوم: مطالعات فنی و مهندسی طرح توجیهی (مطالعات تکنولوژی طرح توجیهی زودبازده) آ- بررسی روشهای تولید محصولب- شرح فرآیند تولید طرح تولیدی صنعتیج- برسی ایستگاهها و مراحل و شیوه های کنترل کیفیتچ- برآورد ظرفیت برنامه ی تولید سالانه پروژهح- آشنایی با ماشین آلات طرحخ- بر آورد انرژی مورد نیاز طرحد- برآورد زمین و ساختمان و نیروی انسانی و مواد اولیه مورد نیازذ- برنامه ی زمانبندی پروژه و پیشنهاد محل اجرای طرح

فصل چهارم: برسی های مالی و اقتصادی طرح کسب و کار توجیهی (گزارش گیری مالی پروژه کارآفرینی)

آ- معرفی محصول طرح و برنامه ی تولید سالانه طرح توجیهی کارآفرینیب- روش تولید محصولپ- برآورد مقداری و ریالی مواد اولیه طرحت- بر آورد مقداری و ریالی انرژی مورد نیاز طرحث- برآورد هزینه های نیروی انسانی، ماشین آلات تولیدی و تجهیزات عمومی، وسائط نقلیه ی عمومی و وسایل حمل و نقل، لوازم و اثاثیه اداری، زمین ساختمان و محوطه سازیو هزینه های قبل از بهره برداریج- برآورد سرمایه ی ثابت و در گردش و سرمایه گذاری کل طرح تجاریچ- برآورد هزینه های استهلاک، هزینه های غیر عملیاتی و عملیاتی، نگهداری و تعمیرات (نت) ، هزینه های ثابت و متغیر و کل تولیدح- محاسبه ی قیمت تمام شده و برآورد قیمت فروش محصول

فصل پنجم: محاسبه ی شاخص های مالی طرح توجیهی

آ- محاسبه ی فروش کل و سود سالانه طرح توجیهیب- محاسبه ی هزینه ی نقطه ی سر به سر و درصد تولید در نقطه سر به سرپ- محاسبه ی زمان برگشت سرمایه، نرخ بازگشت سرمایه، سالهای بازگشت سرمایهت- محاسبه حقوق سرانه، فروش سرانه، سطح زیر بنای سرانه، سرمایه گذاری ثابت سرانهج- نسبت ارزش افزوده ی ماشین آلات تولیدی، درصد کارکنان تولیدی به کل کارکنانچ- نسبت سرمایه در گردش به سرمایه ثابت طرح کارآفرینیح- محاسبه ی شاخص های بهره وری طرح تجاریخ- نسبت سود به فروش و سود به سرمایه ی ثابت طرح توجیهید- خلاصه ی جدول سود و زیان پروژه fesibility study

قیمت: 1,000 تومان

مقاله آموزشی کاهش نرخ سود بانکی و اثر آن بر میزان سرمایه گذاری در ایران…

دسته: اقتصاد

حجم فایل: 29 کیلوبایت

تعداد صفحه: 12

چکیده:

کندی روند سرمایه گذاری، نبود قوانین کار آمد و بروز شده در ایران و همچنین تورم بیش از اندازه و رشد نقدینگی که در سالهای اخیر رشد فزایده ای نیز داشته است و همچنین افزایش فعالیتهای واسطه گری و نبود بازار سرمایه کار آمد ما را بر آن داشت تا بررسی هرچند کوتاه در خصوص عوامل بروز چنین مشکلاتی را در جامعه ایران اسلامی داشته باشیم در این مقال سعی شده با تحقیق کتابخانه ای کتب مختلف اقتصاد خرد و کلان ارتباط آن با حسابداری ملی و کاربرد آنها می توان مطالبی نو را در این مقطع زمانی که ما در آن قرار داریم در جهت بهبود اقتصاد کشور ارائه نماییم.

قیمت: 5,000 تومان

طرح توجیهی احداث باغ زیتون 200 هکتار…

موضوع طرح:

طرح توجیهی احداث باغ زیتون ۲۰۰ هکتار

دستگاه صادره کننده مجوز: وزارت جهاد کشاورزی

ظرفیت اسمی تولیدات: ۲۰۰ هکتار

نوع تولیدات: زیتون

تعداد شاغلین: ۲۰ نفر

زیتون از شاخه گیاهان گلدار، از گیاهان جدا گلبرگ و از تیره زیتونیان است. زیتون گیاهی است همیشه سبز با عمر زیاد که می توان به مفهومی آن را درخت ابدی دانست و در صورتی که تنه اصلی این درخت از بین برود زندگی مجددش را با رویش پاجوش ها ادامه می دهد.

سرفصل های طرح توجیهی:

- معرفی محصول

- سرمایه گذاری طرح

- ساختمان های مورد نیاز

- تاسیسات و تجهیزات مورد نیاز

-ماشین آلات موردنیاز

- تجهیزات اداری و کارگاهی

- هزینه های قبل از بهره برداری

- هزینه های ثابت طرح

- هزینه های جاری طرح

- هزینه استهلاک و تعمیر و نگهداری

- سرمایه در گردش

- جدول سرمایه گذاری طرح

- محاسبه نقطه سر به سر

- سود ناویژه

- محاسبه سود ویژه

طرح کارآفرینی پرورش ماهی…

دسته: طرح های توجیهی

حجم فایل: 39 کیلوبایت

تعداد صفحه: 21

خلاصه مدیریتی/اجرایی

طی تحقیقات به عمل آمده در مورد پرورش ماهی در شهرستان زرندیه این مکان چنین پروژه ای را تجربه نکرده است. چنان که می دانیم یکی از اقدامات ضروری مواد غذایی است که باید در سبد هر خانواده وجود داشته باشد. کسانیکه به این امر اهمیت می دهند، باید این ماده غذایی مهم را از بیرون تهیه کنند. طبق این طرح مبلغ (5 میلیون تومان که کار آفرین در ابتدا سرمایه گذاری کرده و یک سهامدار که 10میلیون تومان دیگر شریک شده و از تهسیلات جهاد نیز 10میلیون تومان ذیگر تهیه شده جمعا 25میلیون تومان بر آورد شده) میتوانیم این کار را راهاندازی کنیم تا در جهت سلامت تغذیه همشهریان گام برداریم تا آنها از این منبع سرشار از پروتئین بهره مند شوند، چو خیلی از افراد نمی توانند از گوشت قرمز استفاده کنند همچنین بودجه خانوار اجازه نمی دهد که از این منبع پروتئینی مهم که هم اکنون اگر بخواهد تهیه کند با قیمت بالا به دست مشتریان می رسد.

قیمت: 2,500 تومان