چکیده
مدیریتروابط کارکنان (ERM) ، روند نوظهوری را در رابطه با مدیریت منابع انسانی با ساخت و حفظ روابط فردی و متقابلاً روابط ارزشمند با کارکنان بر مبنای فناوری اطلاعات تشکیل می دهد. اگرچه این روند تازه تأسیس و رو به رشد است ولی با توجه به مدیریت روابط کارکنان، دانش و توافقات کمی در رابطه با مدیریت روابط کارکنان (ERM) موجود می باشد. بنابراین، مقاله پیش رو بر این تلاش استوار است تا مفاهیم و کاربرد این تحقیق را روشن و بیان سازد. اجزای تشکیل دهنده و استراتژیکی، موئلفه های فناوری و فرایندی در مدیریت روابط کارکنان، مشتق شده و بر اساس نظریه مدیریت ارتباط با ارباب رجوع مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. به عنوان نتیجه، یک طرح کلی از مفهوم جالب و قابل توجه ارائه می گردد. بر اساس طرح مذکور، پیامدهای عمده برای جزییات مفهومی بیشتر، اساس تئوری و ارزیابی تجربی از مدیریت روابط کارکنان به منظور ارائه دستورالعمل هایی برای تحقیقات آتی، به دست آمده است.
مقدمه
برای برهه ای از زمان، پیشنهاداتی مبنی بر چگونگی مدیریت منابع انسانی شکل گرفت که به آن ERM یا مدیریت ارتباط با ارباب رجوع میگویند. در واقع، ERM با استفاده گسترده ای از مدیریت روابط کارکنان یا CRM به وجود آمده و هدفش در انتقال اصول ساختار ارتباط بر اساس فناوری برگرفته از ارباب رجوع تا حیطه پرسنل می باشد. در نتیجه یک مفهوم کلی از، ERM را به عنوان راهکار، برنامه و فناوری کارآمدی در مدیریت اینکه شرکت ها چگونه با کارکنان فعلی و سابق خود مرتبط هستند، برداشت می کند. مانند هر مفهوم جدید دیگری از مدیریت، ERM به عنوان یک رویکرد کارآمدی مورد بررسی قرار می گیرد که ارزش های متقابلی را برای کارمندان و کارفرمایان ارائه می دهد. ارزش های عمده ای که به کارکنان وعده داده شد، داشتن بیشترین رضایتمندی از نیازهای فردی شان بود، در حالی که تمایل، بقا، انگیزه و عملکرد فزاینده کارکنان، ارزش های وعده داده شده به کارفرمایان هستند. تا کنون ERM عمدتا توسط دست اندر کارانی چون مشاوران و فروشندگان نرم افزار ترویج داده شده است.
خلاصه
کیفیت سرمایۀ انسانی برای شرکت های مدرن برای دستیابی به عرصۀ اقتصادی دانش بسیار حیاتی است. با این حال، شرکت های مدرن که درگیر هزینه های بالا هستند اغلب از استخدام افراد با استعداد سرباز می زنند. به علاوه طبق روش های مدیریتی منابع انسانی، نیاز ضروری به توسعۀ مؤثر مکانیزم کارمند گزینی برای یافتن استعدادهایی که مناسب ترین برای سازمان هستند وجود دارد. این تحقیق این خلأ را با ارائه چارچوب داده کاوی بر اساس درخت تصمیم و قانون های وابستگی پر می کند تا قانون های مفیدی برای کارمند گزینی تولید کند. نتایج می توانند قوانین تصمیم گیری را بر اساس اطلاعات پرسنلی با استفاده از کار روی عملکرد و نگه داری تولید کنند. مطالعۀ تجربی در یک شرکت نیمه رسانا انجام شد تا اطلاعات استخدام کارگران باواسطه شامل مهندسین و مدیران با کارهای عملیاتی مختلف را جمع آوری کند. نتایج، اهمیت تجربی این پژوهش را اثبات کرد. به علاوه، بر اساس بحث های داده کاوان و متخصصان، روش های خاص استخدام و کارگزینی نیز از این نتایج گرفته شده است.
مقدمه
سرمایۀ انسانی، یکی از صلاحیت های شرکت های مدرن است تا بتوانند به شایستگی های خود در زمینۀ اقتصادی دانش برسند. استخدام پرسنل و انتخاب باواسطه روی کیفیت کارمندان تأثیرگذار است. بنابراین، مطالعات مختلف روی رزومه، مصاحبه ها، سنجش عملکرد، تست های دانش شغلی، تست های کاری نمونه، تست های ادراکی و تست های شخصیتی در مدیریت منابع انسانی صورت گرفته است که به سازمان ها کمک می کند تا بهتر بتوانند در مورد انتخاب پرسنل تصمیم بگیرند. در واقع، روش های انتخاب موجود روی کار و شغلی تمرکز می کنند که از طریق وظایف و کارهایی مطابق با خصوصیات ثابت آن ها تعریف می شوند. با این حال، به علت ذات در حال تغییر دانش در صنعت تکنولوژی، شغل ها را نمی توان به راحتی توصیف کرد مخصوصاً شغل های سطوح مدیریتی. با پیشرفت تکنولوژی و جهانی شدن آن، کارهای میان کارکردی نیز افزایش یافته اند در حالی که شغل های جدیدی نیز در حال ایجاد است.