دانلود انواع پروژه های دانشجویی
دانلود مقاله، تحقیق، پروژه، پایان نامه و ...دانلود انواع پروژه های دانشجویی
دانلود مقاله، تحقیق، پروژه، پایان نامه و ...پروژه علوم تربیتی: تغییر از روش آموزش الکترونیک به آموزش سیار (ترجمه)…
چکیده
این مقاله آموزش سیار را در فضای روش های آموزش امروزی قرار می دهد. سه گروه اصلی چالش ها عبارتند از- فناوری، توسعه و آموزش- که در تغییر از آموزش الکترونیک به آموزش سیار، تعریف می گردند. تاثیری که آن ها بر روی شرکت کنندگان، آموزندگان و آموزگاران و دانشجویان در فرایند آموزش سیار دارند نیز مورد بررسی قرار می گیرند.
مقدمه
به دلیل رشد مستمر اطلاعات و فناوری ارتباطات، ما امروزه شاهد پیشرفت سریعی در توسعه فناوری های آموزشی می باشیم. دسترسی از راه دور به مقدار زیادی از مواد آموزشی با توسعه فناوری های اینترنتی و سریعتر و آسان تر شده است. این موارد منجر به افزایش مستمر تعداد کاربرانی که از خدمات جدید ارائه شده توسط آموزش های از راه دوراستفاده می کنند، شده است. کاربرد روزافزون تجهیزات سیار و ارتباطات بی سیم قابلیت دسترسی به محتوا را در هر مکان و زمان امکان پذیر کرده، و به این ترتیب روش های آموزشی انعطاف پذیر تر و جدیدتر- یعنی آموزش سیار را ایجاد می کند. در طی تغییر از یک روش آموزشی، همیشه با چالش هایی مواجه می شویم. در مورد تغییر از آموزش الکترونیک به آموزش سیار نیز به این صورت می باشد. یکی از مضرات توضیحات کنونی مرتبط با این چالش ها این می باشد که آن ها نگران این می باشند که آن ها آموزش سیار را بدون بررسی روش های تعامل متقابل با روش های آموزشی دیگر مد نظر قرار می دهند. اشکال دیگر این می باشد که این چالش ها بصورت مجزا از یکدیگر مورد بررسی قرار می گیرند. برای نمونه چالش های آموزشی بدون ارتباط با چالش های توسعه و موارد دیگر مورد ارزیابی قرار می گیرند. ما این موقعیت را مد نظر قرار می دهیم که چالش های مربوط به تغییر از آموزش الکترونیک به آموزش سیار می بایست از نقطه نظر تعامل متقابل میان ان ها و از نقطه نظر تمام متقاضیان در فرایند آموزش سیار – یعنی آموزندگان، آموزگاران و دانش آموزان مد نظر قرار گیرد. تنها بر این اساس راه حل موفقیت امیزی برای این چالش ها ایجاد می گردد.
نمونه سوالات رشته علوم تربیتی…
شامل 79 فایل سوال و پاسخنامه
دارای طبقه بندی به صورت نام درس و کد درس
این مجموعه حاوی نمونه سوالات رشته علوم تربیتی پیام نور مقطع کارشناسی نیمسال اول 93-92 + پاسخنامه می باشد.
آموزش و علوم تربیتی - 11…
اختیار مدیران و تعهد سازمانی دبیران مدارس راهنمایی
بیان مسئله | مطالعه در خصوص رهبری و مدیریتبازگو کننده این مهم است که استفاده صحیح از منابع اختیارات متناسب با کارکنان محور اصلی اثر بخشی، کارایی، ایجاد جوی باز و پویا در سازمان بوده، در سازمانهای رسمی از جمله سازمانهای نظام آموزش و پرورش روابط رسمی بر اساس اختیار بر قرار می شوند. نوع و ماهیت روابط میان معلم شاگرد، مدیر معلم یا به طور کلی، رئیس مرئوس را منحصر اختیار مشخص می سازد. | امروزه دیگر مدیران دریافته اند که پرورش نیروی کار آمد و توسعه منابع انسانی راهی است میان بر که می تواند سازمانها را جهت تحقق هر چه بهتر اهداف یاری کند. لذا در این برهه از زمان مزیتی که سازمانها در پیشی گرفتن از یکدیگ […] — ادامه متنپاورپوینت آموزشی آموزش الکترونیک
دسته: علوم تربیتی | حجم فایل: 110 کیلوبایت | تعداد صفحه: 34 | چکیده: | تعاریف متعددی دراین زمینه وجود دارد که به چند مورد از آن اشاره می شود: | هر نوع یادگیری، آموزش یا پرورش که با استفاده از فناوری کامپیوتری شناخته شده به خصوص فناوری های مبتنی بر شبکه اینترنت ارائه می گرد | یادگیری الکترونیکی به مجموعه فعالیت های آموزشی اطلاق می شود که با استفاده از ابزارهای الکترونیکی اعم از صوتی، تصویری، رایانه ای، شبکه های مجازی صورت می گیرد. به عبارت دیگر کلیه برنامه هایی را که از طریق شبکه های رایانه ای به ویژه اینترنت، منجر به یادگیری می شود یادگیری الکترونیکی می نامند. […] — ادامه متنخبرگزاری بین المللی تسنیم...
وزیر آموزش و پرورش در نخستین کنگره بزرگداشت شهدای امور تربیتی: ۰۷/اسفند/۱۳۹۳ - ۱۳: […] — ادامه متنتاثیر مهد کودک بر رشد هوش علمی کودکان
چکیده | این تحقیق به منظور بررسی تأثیر مهد کودک در بالا بردن هوش عملی مقاطع اول و دوم و سوم ابتدایی که قبل از ورود به مدرسه دوره مهد کودک و پیش دبستانی را طی کرده اند انجام گرفته است. برای نمونه برداری از بین دانش آموزان شهرستان ابهر، ناحیه یک آموزش و پرورش این شهر تعداد 96 نفر در مقاطع تحصیلی اول، دوم، سوم به طور تصادفی خوشه ای گزینش شدند که از این تعداد نیمی پسر و نیمی دختر هستند. فرضیه های اساسی این پژوهش عبارتند از: رشد هوش عملی کودکان برخوردار از آموزش های مهد کودک بیش از رشد عملی کودکان محروم از آموزشهای مهد کودک است. بین کودکان دختر و پسر برخوردار از آموزشهای مهد کودک بر رشد هوش عملی تف […] — ادامه متنپروژه کارآفرینی مهدکودک
مقدمه | کودکان بین ۲ تا ۶ سالگی، در مقایسه با نوباوگان و کودکان نوپا، زمان بیشتری را دور از خانه و والدین سپری می کنند. طی ۳۰ سال گذشته، تعداد کودکانی که به کودکستان یا مهدکودک می روند، افزایش یافته است. این روند عمدتا به علت افزایش چشمگیر مشارکت زنان در نیروی کار است. در حال حاضر، مادران ۶۷ درصد از کودکان پیش دبستانی شاغل هستند. کودکستان، برنامه ای است که هدف آن بالا بردن سطح رشد کودکان ۲ تا ۵ ساله است و بر تجربه های آموزشی تاکید می وزد. در مقابل، مهدکودک، انواع تدارکات برای سرپرستی فرزندان والدین مشاغل را در بر می گیرد و این تدارکات در خانه کودک ارائه می شوند. بررسی ها نشان می دهد که والدین، […] — ادامه متنمطالعه موردی از آموزش فنی و حرفه ای در ترکیه
- عنوان لاتین مقاله: A Case Study Of Technical And Vocational Education In Turkey
- عنوان فارسی مقاله: یک مطالعه موردی از آموزش فنی و حرفه ای در ترکیه.
- دسته: مدیریت آموزشی
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 14
- جهت دانلود رایگان نسخه انگلیسی این مقاله اینجا کلیک نمایید
- نسخه فارسی مقاله برای خرید آماده است.
International Journal of Educational Development ...
The online version of International Journal of Educational Development at ScienceDirect.com, the world's leading platform for high quality peer-reviewed full-text […] — ادامه متنگزارش کارورزی در مهدکودک کیانا
وضع فیزیکی مهدکودک: | ساختمان دور از خیابان اصلی و شمالی بود و از سر و صدا دور بود. ساختمان دارای یک زیرزمین مناسب و عاری از رطوبت بود که شامل دو اتاق، هال و یک سرویس بهداشتی بود که برای کودکان ۴ ماه تا ۲ سال در نظر گرفته شده بود. دمای مناسبی داشت و با پرده های زیبا عروسکی تزئین شده بود در یک اطاق سه تخت و فضای بزرگی برای بازی داشت و اتاق دیگر برای تعویض لباس بچه در نظر گرفته شده بود. در طبقه بالا ۵ اتاق، ۲ توالت فرنگی و ۱ توالت معمولی، آشپزخانه ای بسیار بزرگ اپن و یک هال بزرگ داشت. مساحت کل ملک ۶۰۰ متر مربع بود که در باغستان کرج واقع می باشد. | فهرست مطالب: | وضع فیزیکی مهدکودک | وضعیت بهداشت […] — ادامه متنThe Role of Educational Psychology in Teacher …
Education and psychology are interdependent. One psychologist said that I did not understand how a teacher could teach without the knowledge of education Psycho […] — ادامه متنA Review of Simulation-Based Interprofessional Education
Simulation is fast becoming an integral part of health professional education, including interprofessional education (IPE). There are numerous reports of positi […] — ادامه متنپروپوزال ارتباط بین کتاب کمک آموزشی و پیشرفت تحصیلی دانش آموز
طبقه بندی: علوم تربیتی | کتاب به عنوان یک عنصر فرهنگی در همه حال مورد توجه ملل در اعصار مختلف بوده است این شاخص فرهنگی با نفوذ خود ضمن انتقال دانش به مخاطب، بینش او را نسبت به محیط اطراف و دنیای پیرامون خود تغییر داده و روح تازه ای به خواننده خود می دهد، دریچه ای که هر انسانی را با افکار و اندیشه دیگران آشنا کرده، به آدمی بصیرت می دهد تا شعاع دید خود را گسترش داده و او را در همه حال با خود همراه می کند. اگرچه امروزه در نظام آموزشی کشور، کتاب های درسی از جایگاه خاصی برخوردارند، ولی برای بهبود سطح دانش و آگاهی دانش آموزان، لازم است در آموزش، از کتاب های مناسب کمک آموزشی همخوان با کتاب های درسی ا […] — ادامه متنCROSSBORDER EDUCATION: AN ANALYTICAL FRAMEWORK …
CROSSBORDER EDUCATION: AN ANALYTICAL FRAMEWORK FOR PROGRAM AND PROVIDER MOBILITY. Jane Knight United Nations Educational Science and … […] — ادامه متناداره کل آموزش و پرورش خراسان...
دیدار مدیر کل آموزش و پرورش خراسان رضوی با فرهنگیان شهرستان خوشاب. روز پنجشنبه 93/11/23، روزی […] — ادامه متنEthics and HRM Education - Springer
Human resource management (HRM) education has tended to focus on specific functions and tasks within organizations, such as compensation, staffing, and evaluation. […] — ادامه متنEducational data mining: A survey from 1995 to 2005
Currently there is an increasing interest in data mining and educational systems, making educational data mining as a new growing research community. This paper […] — ادامه متنSample sizes, scoops and educational science - Springer
Title Sample sizes, scoops and educational science Journal Advances in Health Sciences Education Volume 15, Issue 5 , pp 621-624 Cover Date 2010-12-01 […] — ادامه متنکجور
سازمان آموزش و پرورش ارتقای سلامت جامعه خصوصاً کودکان و نوجوانان مستلزم شناخت و آموزش […] — ادامه متنارزشیابی توصیفی
مقدمه: | طرح ارزشیابی توصیفی مشهور به ارزشیابی کیفی یا طرح حذف نمره، تجربه نو آورانه ی برخاسته از عمل در مقطع ابتدایی آموزش و پرورش ایران است. این طرح به صورت پیش آزمایشی در سال تحصیلی ۸۲-۸۱ اجرا و ارزشیابی شد. گزارش ارزشیابی طرح توسط نویسنده این مقاله که مجری این ارزشیابی بوده بلافاصله منتشر گردید (محمد حسن مقنی زاده، ۱۳۸۱). اجرای آزمایشی این طرح درچهار سال تحصیلی بعد ادامه داشته است. | در قسمتی از یادداشت سردبیر ویژه نامه ارزشیابی تحصیلی فصلنامه تعلیم و تربیت شماره مسلسل ۷۰-۶۹ بهار و تابستان ۱۳۸۱ آمده است: &Quot; هدف اساسی سنجش و ارزش یابی، ارتقای یادگیری دانش آموزان است. محتوا وچگونگی ار […] — ادامه متنExplorations in Learning and the Brain - Springer
Explorations in Learning and the Brain On the Potential of Cognitive Neuroscience for Educational Science […] — ادامه متنA sample study on applying data mining research …
Significance of Research: In educational science studies, most of the time descriptive statistics (t-test, analysis of variance, etc.) are used. […] — ادامه متنروانشناسی - 5…
مقایسه و بررسی میزان پرخاشگری بین افراد مبتلا به بیماری پرفشاری خون و افراد عادی
دسته: روانشناسی | حجم فایل: 110 کیلوبایت | تعداد صفحه: 118 | بیان مسئله: | آیا بین میزان پرخاشگری در افراد مبتلا به بیماری پرفشاری خون (Hyper Tension) و افراد عادی تفاوت وجود دارد؟ | اهمیت پژوهش: | بیماری پرفشاری خون در طبقه بندیهای متخصصان بهداشت روان ‹‹Icd ›› طبقه بندی بین المللی بیماریهای روانی در دسته بیماریهای روان تنی ‹‹Psy Chosomatic ›› قرار دارد. این بیماری همه ساله تعداد زیادی از افراد جامعه را مبتلا ساخته و در صورت عدم تشخیص و درمان مناسب در موارد وخیم می تواند بسیار خطرناک باشد و افراد را در معرض سکته های قلبی و مغزی قرار دهد و حتی ممکن است منجر به مرگ افراد شود. با توجه به اینکه اف […] — ادامه متنپروژه بررسی رشد اجتماعی و هویت نوجوان
- پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی
- عنوان کامل: رشد اجتماعی و هویت نوجوان
- دسته: روانشناسی
- فرمت فایل: Word (قابل ویرایش)
- تعداد صفحات پروژه: 36
- جهت مشاهده فهرست مطالب این پروژه اینجا کلیک نمایید
The evolutionary psychology of physical attractiveness ...
ELSEVIER The Evolutionary Psychology of Physical Attractiveness: Sexual Selection and Human Morphology Nigel Barber Birmingham-Southern College Psychological […] — ادامه متنClinical Child and Family Psychology Review - Springer
Clinical Child and Family Psychology Review is a quarterly, peer-reviewed journal that provides an international, interdisciplinary forum for new developments and in […] — ادامه متنپایان نامه بررسی نقش مشاوران مدارس در موفقیت دانش آموزان
پایان نامه بررسی نقش مشاوران مدارس در موفقیت دانش آموزان مقطع متوسطه شهرستان میاندوآب در سال تحصیلی ۸۹-۹۰ | یایان نامه دوره کارشناسی رشته های علوم تربیتی و روانشناسی در ۵ فصل همراه با فصل تجزیه و تحلیل اطلاعات. دارای پرسشنامه و فهرست مطالب و فهرست منابع در ۱۰۴ صفحه | فهرست:- | فصل اول (کلیات تحقیق)
- | مقدمه
- | بیان مسئله
- | ضرورت و اهمیت تحقیق
- | اهداف تحقیق
- | اهداف کلی
- | اهداف جزئی
- | سؤالات تحقیق
- | فرضیه ها
- | فرضیه های اصلی
- | فرضیه های فرعی
- | متغیرها
- | تعاری […] — ادامه متن
Self-Efficacy and Addictive Behaviors - Springer
It was not long after Bandura introduced the construct of self-efficacy Journal of Consulting and Clinical Psychology International Journal of the Addictions […] — ادامه متنEgo psychology of dependence - Springer
Title Ego psychology of dependence Journal Journal of Religion and Health Volume 11, Issue 4 , pp 349-356 Cover Date 1972-10-01 DOI 10.1007/BF01574220 […] — ادامه متنمشکلات رفتاری اوتیسم
- عنوان لاتین مقاله: Autism Behavior Problems
- عنوان فارسی مقاله: مشکلات رفتاری اوتیسم: (چه چیز موجبات طغیان کودک شما را فراهم میسازد؟)
- دسته: پزشکی - روانشناسی
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 5
- جهت دانلود رایگان نسخه انگلیسی این مقاله اینجا کلیک نمایید
- نسخه فارسی مقاله برای خرید آماده است.
Diathesis-stress Model - Home - Springer
The diathesis-stress model describes a resulting interaction of genetic vulnerabilities and environmental stress on a person Journal of Abnormal Psychology, […] — ادامه متنسلامت روانی دانشجویان دانشکده علوم تربیتی و علوم پایه
عنوان کامل پایان نامه: مقایسه سلامت روانی دانشجویان دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی با دانشجویان دانشکده علوم پایه دانشگاه شهید بهشتی | طبقه بندی: روانشناسی | فصل اول | 1- مقدمه 2 | 2- بیان مسئله 10 | 3- سوالهای پژوهشی 13 | 4- اهداف پژوهش 13 | 5- اهمیت و ضرورت پژوهش 14 | 6- متغیرها و تعاریف مفهومی و عملیاتی آنها 15 | 7- خلاصه مباحث مطرح شده 17 | فصل دوم | 8- پیشینه تحقیق 18 | 9- تاریخچه بهداشت روانی 19 | 10- تعریف سلامت روانی و نظریه های شناختی ارائه شده 44 | 11-هدف اصلی بهداشت روانی و دیدگاههای روان تحلیلگری و انسانگری در مورد بهداشت روانی 44 | الگوی شخصیت سالم از دیدگاه رفتارگرایی 52 | 11-ال […] — ادامه متنپایان نامه بررسی تاثیر جنسیت اساتید بر انگیزه تحصیلی دانشجویان
موضوع پایان نامه: بررسی تاثیر جنسیت اساتید بر انگیزه تحصیلی دانشجویان پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی مهندسی روانشناسی (علوم تربیتی) | چکیده: | در سالهای اخیر تحولات جنسیتی گسترده ای در حوزهی آموزش عالی و تحصیلات دانشگاهی به وقوع پیوسته است که نمی توان آنها را محدود و منحصر به تحولات کمی و افزایش چشمگیر نسبت دانشجویان دختر دانست، به همین اعتبار دیدگاههای جدیدتر بر ابعاد کیفی این تحول تأکید داشته و آن را در عرصهی وسیع تری از پیامدهای تحصیلی دنبال کرده اند. در تحقیق حاضر تلاش شده است که پس از مروری نظری بر وجوه عمدهی تفاوتهای جنسیتی در تواناییهای شناختی، عملکرد تحصیلی و تبیین آن با استناد به بر […] — ادامه متنسوالات پیام نور رشته روانشناسی (نیمسال دوم 92-93 و تابستان)
موضوع: | سوالات پیام نور رشته روانشناسی (نیمسال دوم ۹۲-۹۳ و تابستان) | سوالات پایان ترم رشته روانشناسی دانشگاه پیام نور | نیمسال دوم ۹۲-۱۳۹۳ و تابستان ۱۳۹۳ | این بسته شامل دروس و نیمسال های زیر است: | سوالات اختلالات یادگیری با پاسخنامه (تابستان ۱۳۹۳) | سوالات تفکر و زبان با پاسخنامه (تابستان ۱۳۹۳) | سوالات تاریخچه و مکاتب روانشناسی با پاسخنامه (تابستان ۱۳۹۳) | سوالات روانشناسی مرضی کودک با پاسخنامه (تابستان ۱۳۹۳) | سوالات آسیب شناسی روانی ۲ با پاسخنامه (نیمسال دوم ۹۲-۹۳) | سوالات درس ارزشیابی شخصیت با پاسخنامه (نیمسال دوم ۹۲-۹۳) | سوالات بهداشت روانی با پاسخنامه (نیمسال دوم ۹۲-۹۳) | سوالات رو […] — ادامه متنTeachers Coping with the Stress of Classroom Discipline …
Title Teachers Coping with the Stress of Classroom Discipline Journal Social Psychology of Education Volume 3, Issue 3 , pp 155-171 Cover Date 1999-09-01 […] — ادامه متنبهبود بازدهی یادگیری در مدارس - مدیریت مدارس
- عنوان لاتین مقاله: School-Based Management: Reconceptualizing To Improve Learning Outcomes
- عنوان فارسی مقاله: مدیریت مبتنی بر مدارس؛ مفهوم سازی برای بهبود بازدهی در یادگیری
- دسته: روانشناسی - مدیریت
- تعداد صفحات فایل ترجمه شده: 18
- جهت دانلود رایگان نسخه انگلیسی این مقاله اینجا کلیک نمایید
- نسخه فارسی مقاله برای خرید آماده است.
بررسی نگرش دبیران و دانش اموزان دختر مقطع متوسطه نسبت به اجرای طرح لباس متحدالشکل
مقدمه: | انسان خلیفه الله در زمین می باشد، از آنچه خداوند به عنوان امانت در اختیار انسان قرار داده است، فطرت اوست که نیازهای اساسی انسان را در بر دارد. از جمله نیازهای انسان که در روانشناسی و علوم اجتماعی مورد بحث قرار گرفته است نیاز زیبادوستی انسان است. در عصر حاضر که جهانیان در تلاشند در عرصه ی تعلیم و تربیت بهترین نسل را به دنیا عرضه کنند و بسیاری دیگر نیز در تلاشند فرهنگ های دیگر را مسخ و فرهنگ و تمدن خود را بر جهان مسلط سازند و به عبارتی دیگر در این عرصه که تهاجم فرهنگی بیداد می کند و استعمارگران در هر حال کوشش های بی ثمری داشته و نتوانسته اند مستعمرات از دست رفته ی خود را بازیابند، دست ب […] — ادامه متنبررسی مشکلات دفع فاضلاب روستای باغ ملک
دسته: روانشناسی | حجم فایل: 7281 کیلوبایت | تعداد صفحه: 74 | مقدمه1 | فصل اول: طرح تحقیق | 1-1 طرح مسئله3 | 2-1 فرضیات3 | 3-1 روش تحقیق3 | 4-1 نوع تحقیق3 | 5-1 پیشینه تحقیق3 | 6-1 ضرورت تحقیق4 | 7-1 کاربرد نتایج4 | فصل دوم: ویژگی های عمومی شهرستان مورد مطالعه | 1-2 وسعت و موقعیت شهرستان نائین6 | 2-2 بررسی جمعیت و پراکندگی آن در شهرستان8 | 1-2-2 ساخت جنسی و سنی9 | 2-2-2 مهاجرت9 | 3-2 سواد10 | 1-3-2 آموزش10 | 4-2 دین11 | 5-2 بهداشت و درمان در شهرستان11 | 6-2 وضع فعالیت11 | 7-2 بررسی کشاورزی12 | 8-2 بررسی دامداری در شهرستان13 | 9-2 زمین شناسی و توپوگرافی شهرستان مورد مطالعه13 | 10-2 بررسی منابع آ […] — ادامه متنSocial Psychology of Education - Springer
Social Psychology of Education draws from the disciplines of psychology, sociology, and education in order to help us better understand human behavior in education. […] — ادامه متنسنجش خلاقیت دانشجویان
چکیده تحقیق: | تحقیق حاضر با هدف سنجش میزان خلاقیت دانشجویان سه رشته روانشناسی، مدیریت آموزش و مشاوره دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شهید بهشتی و بررسی نگرش آنان در مورد تأثیر دوره تحصیل دانشگاهی بر رشد خلاقیتشان تدوین شده است. | نمونه آماری این تحقیق شامل ۱۲۴ نفر از دانشجویان دختر و پسر این دانشکده می باشد. که ۴۶ نفر از رشته مدیریت آموزشی، ۴۲ نفر از رشته مشاوره و ۳۶ نفر از رشته روانشناسی را شامل می شود. روش نمونه گیری آن، طبقه ای تصادفی نسبتی است که از بین سه گروه آموزش تعدادی ضد دانشجویان متناسب با رشته براساس جدول مورگان انتخاب شدند. | برای سنجش خلاقیت افراد از پرسشنامه سنجش خلاقیت […] — ادامه متنHandbook of Forensic Psychology - ScienceDirect
Forensic psychology has mushroomed into a diverse and increasingly complex field that is equal parts law and psychology. Psychologists act as expert witnesses in […] — ادامه متنExercise and Depression: A Review of Reviews - Springer
Title Exercise and Depression: A Review of Reviews Journal Journal of Clinical Psychology in Medical Settings Volume 15, Issue 2 , pp 140-147 Cover Date […] — ادامه متن
ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت سهامی بیمه ایران…
مطالعاتی که در رابطه با علل موفقیت سازمانها بعمل آمده است. حاکی از آن است که کیفیت انتظارات بیشتری از خدمت در این سازمانها، به مثابه یک موضوع مهم مطرح بوده و تمامی فعالیتهای سازمان در جهت تأمین آن هماهنگ می شود. مشتریان عامل حیاتی هر تجارتی هستند و کیفیت خدمات می تواند مشتریان را راضی و آنها را حفظ کند.
بخشی از متن اصلی:
فهرست مطالب
فصل اول - بیان مسئله
۱-۱- مقدمه
۲-۱- بیان مسأله
۳-۱- هدف
۱-۳-۱- الف – هدف اصلی
۱-۳-۱- ب – اهداف فرعی
۱-۳-۱- پ – هدف کاربردی
۴-۱- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
۵-۱- سؤالات تحقیق
۲-۵-۱- سوالات فرعی تحقیق
۷-۱- متغیرهای تحقیق
۸-۱- واژگان تخصصی
۹-۱- محدودیتهای تحقیق
فصل دوم - پیشینه تحقیق
۱-۲- پیشینه
۱-۱-۲- واژه بیمه
۲-۱-۲- تاریخچه بیمه در جهان
۱-۳-۱-۲- پیدایش بیمه دریایی
۲-۲-۱-۲- پیدایش بیمه آتش سوزی
۳-۱-۲- تاریخچه بیمه در ایران
۴-۱-۲- شرکت های بیمه خارجی که در ایران فعالیت داشته اند
۵-۱-۲- سازمان بیمه در ایران
۱-۵-۱-۲- تصویب قانون بیمه
۲-۵-۱-۲- نظارت بر صلاحیت فنی شرکتهای بیمه
۳-۵-۱-۲- نظارت بر شرکتهای بیمه
۶-۱-۲- تاریخچه تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران
۱-۶-۱-۲- کلیات:
۲-۶-۱-۲- مجوز قانونی تأسیس شرکت سهامی بیمه ایران
۳-۶-۱-۲- صاحبان سهام و مؤسسان شرکت
۴-۶-۱-۲- میزان سرمایه اولیه و چگونگی تأمین آن
۵-۶-۱-۲- شرکت نامه و اولین اساسنامه شرکت سهامی بیمه ایران
۶-۶-۱-۲- اولین اساسنامه
۷-۶-۱-۲- شروع رسمی فعالیت بیمه گری و اولین بیمه نامه صادره توسط شرکت
۸-۶-۱-۲- اولین کارمندان شرکت
۶-۶-۱-۲- هزینه تأسیس
۷-۱-۲- شرکت سهامی بیمه ایران
۱-۷-۱-۲- مرام نامه خانواده بزرگ بیمه ایران
۲-۷-۱-۲- امتیازات و ویژی های بیمه ایران
۳-۷-۱-۲- مکانیزاسیون
۱- گروه شبکه
۳- گروه امنیت و مانیتورینگ
۴- گروه مسرورها
۴-۷-۱-۲- آموزش
۵-۷-۱-۲- سرمایه بیمه ایران
۶-۷-۱-۲- سرمایه گذاریها
۷-۷-۱-۲- شبکه فروش
۸-۷-۱-۲- نیروی انسانی
جدول شماره (۱-۲) ترکیب نیروی انسانی به تفکیک میزان تحصیلات
جدول (۲-۲) : توزیع کارکنان از لحاظ سابقه خدمت
۹-۷-۱-۲- چشم انداز برنامه های بیمه ایران
۱۱-۷-۱-۲- هدف بیمه ایران
ساختار سازمانی بیمه ایران (نمودار (۱-۲))
۱۲-۷-۱-۲- انواع پوششهای بیمه ای
۲-۲- مبانی نظری
۱-۲-۲- روش شناسی حل مشکل وبهبود کیفیت
نمودار ۲-۲ چرخه دمینگ
۲-۱-۲-۲- چرخه PDSA دمینگ
۳-۱-۲-۲- مدل سه بعدی جودان
۴-۱-۲-۲- فرآیند کرازبی:
۲-۲-۲- مدل های ارزیابی کیفیت خدمات
۱-۲-۲-۲- مدل کیفیت خدمات SERQUAL
۲-۲-۲-۲- مدل CAF
نمودار (۳-۲) چهارچوب عملی CAF: (الوانی، ۱۳۸۲، ص ۸۱)
توانمند سازها (اقدامات)
۳-۲-۲- سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی مدل تعالی سازمانی EFQM
بخش های عمومی و اختیاری
۳-۲-۲- مدل تحقیق
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
۱-۳-روش تحقیق
۱-۱-۳- مقدمه
۲-۱-۳- جامعه آماری
۳-۱-۳- روش نمونه گیری
۴-۱-۳- حجم نمونه
۵-۱-۳- ابزار سنجش و طراحی پرسشنامه
جدول ۱-۳: ساختار پرسشنامه
۱-۵-۱-۳- پایایی (اعتماد)
۲-۵-۱-۳- روایی (اعتبار)
۶-۱-۳- روشهای تجزیه و تحلیل داده ها
جدول ۲-۳ – جدول توافقی
۲-۳- منابع گردآوری اطلاعات
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۴- آمار توصیفی
۱-۱-۴- جنسیت
نمودار (۱-۴) : توزیع جنسیت پاسخ دهندگان
۲-۱-۴- میزان تحصیلات
جدول ۲-۴: توزیع میزان تحصیلات پاسخ دهندگان
نمودار ۲-۴: میزان تحصیلات پاسخ دهندگان
۳-۱-۴- نوع بیمه
جدول ۳-۴: نوع بیمه خریداری شده پاسخ دهندگان
نموار ۳-۴: نوع بیمه خریداری شده پاسخ دهندگان
۴-۱-۴- مدت استفاده از خدمات بیمه ایران
جدول (۴-۴) توزیع مدت استفاده از خدمات بیمه ایران
۵-۱-۴- سن
جدول (۵-۴) : توزیع سن پاسخ دهندگان
۲-۴- آزمون فرض
فرضیه اول
الف) تعریف فرضیه های آماری
ب) در سطح اطمینان ۹۵%
فصل پنجم - نتیجه گیری
۱-۵- نتیجه گیری
۱-۱-۵- نتیجه گیری از فرضیه اول
۲-۱-۵- نتیجه گیری از فرضیه دوم
۳-۱-۵- نتیجه گیری از فرضیه سوم
۴-۱-۵: نتیجه گیری از فرضیه چهارم
۵-۱-۵: نتیجه گیری از فرضیه پنجم
۲-۵- پیشنهادها
۱-۲-۵- پیشنهاد برای فرضیه I
۲-۲-۵- پیشنهاد برای فرضیه II
۳-۲-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری III
۴-۲-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری IV
۵-۱-۵- پیشنهاد برای نتیجه گیری (IV)
مقدمه
مطالعاتی که در رابطه با علل موفقیت سازمانها بعمل آمده است. حاکی از آن است که کیفیت انتظارات بیشتری از خدمت در این سازمانها، به مثابه یک موضوع مهم مطرح بوده و تمامی فعالیتهای سازمان در جهت تأمین آن هماهنگ می شود. مشتریان عامل حیاتی هر تجارتی هستند و کیفیت خدمات می تواند مشتریان را راضی و آنها را حفظ کند.
از سوی دیگر، امروزه تنها سازمانهایی در عرصه رقابت از موقعیت مناسب برخوردارند که محور اصلی فعالیت موسسه خود را تأمین خواسته های مشتریان و ارضای نیازهای آنان با حداقل قیمت و حداکثر کیفیت قرار داده اند.
با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت کیفیت در عرصه های رقابت داخلی و بین المللی و موضوع کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان را انتخاب نموده ام.
منابع:
۱- آجری، خیراله – بیمه در ایارن – چاپ فاروس ایران، ۱۳۵۲
۲- آذر، عادل، مومنی، منصور، آمار و کاربرد آن در مدیریت، چاپ اول، سمت، ۱۳۷۷
۳- ابراهیمی، عبدالحمید، روستا، احمد- ونوس، داور، مدیریت بازاریابی، سمت، ۱۳۷۵
۴- الوانی، سیدمحمد، چهارچوب سنجش (اندازه گیری) کیفیت خدمات در بخش عمومی، ۱۳۸۲.
۵- حسنی، سید محمود، بیمه ایران در گذر زمان، چاپ مسعود، ۱۳۸۴.
۶- دلاور، علی، روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی تهران، نشر ویرایش، ۱۳۷۷
۷- سرمد، زهره، بازرگان، عباس – روشهای تحقیق در علوم رفتاری، نشر آگاه، تهران، ۱۳۷۷
۸- کزازی، ابوالفضل، مدیریت کیفیت فراگیر (نگرش کاربردی) ، مرکز آموزش مدیریت دولتی، تهران، ۱۳۷۸.
۹- ۱۳۸۴. نعامی، عبداله – اصول بیمه علمی و کاربردی، سازمان چاپ گلشهر،
۲-۱- بیان مسأله
با توجه به اینکه مردم به طور روزافزون با فرهنگ بیمه ای آشنا می شوند و از طرفی خبر حوادث فراوان که به طور روزمره در نقاط مختلف کشور به گوششان می رسد موجبات تمایل آنها را به اخذ پوشش بیمه ای فراهم می نماید. در نتیجه به طور روزمره به حجم کارهای بیمه ایران افزوده می شود. و از طرفی به علت دولتی بودن مجوز برای استخدام نیروهای جدید وجود ندارد. بدین ترتیب روز به روز نیروهای موجود در شرکت با حجم بیشتری از کار روبرو می شوند و در نتیجه بتدریج خسته و فرسوده می شوند. به علت دولتی بودن مجوز پرداخت دستمزد و ایجاد رفاه بیشتر را نیز ندارد و در نتیجه بی انگیزگی کارکنان بیشتر می شود و نمی توانند خدمات با کیفیت به مشتریان خود عرضه کنند. کارمندانی که دارای شرایط فوق باشند. در برخورد با ارباب رجوع خوشرو و با انگیزه نمی باشند.
بدین ترتیب در زمان بروز خسارت نیز پذیرای مشتری نبوده و عدم پاسخگوئی و یا جواب نامعتبر موجب رفت و آمدهای مکرر مشتریان را فراهم نموده و در نتیجه حتی اگر خسارت نیز پرداخت شود موجب رضایتمندی مشتری نخواهد شد.
همانطور که می دانیم اگر مشتری در یک رشته بیمه ای از بیمه گر خود ناراضی شود. کل پرتفوی خود را به سایر شرکتهای بیمه منتقل خواهد نمود. در نتیجه چنانچه مشتری که درواقع عامل بقای شرکتهای بیمه هستند از آنها رویگردان شوند. زمینه را جهت اضمحلال و نابودی آنها فراهم میگرداند.
این فایل به همراه چکیده، فهرست، متن اصلی و منابع با فرمت doc (قابل ویرایش) در اختیار شما قرار می گیرد.